'請求成功', 'error_message' => '請求失敗', 'delete_success' => '刪除成功', 'delete_fail' => '刪除失敗', 'update_success' => '編輯成功', 'cannot_repeat_opreate' => '不可重複操作', 'ticket_status_is_not_exist' => '工單狀態不存在', 'ticket_urge_success' => '催單成功', 'ticket_close_success' => '關閉工單成功', 'param_error' => '參數錯誤', 'ticket_title_require' => '請輸入工單標題', 'ticket_title_max' => '工單標題最大不超過150個字符', 'ticket_type_id_require' => '工單類型必選', 'ticket_type_id_error' => '工單類型錯誤', 'ticket_content_max' => '回复內容不超過3000個字符', 'ticket_host_is_not_exist' => '所選產品不存在', 'ticket_host_select' => '請選擇關聯產品', 'ticket_host_due_can_not_reply' => '服務已到期,無法回复,請購買服務', 'ticket_is_not_exist' => '工單不存在', 'ticket_reply_is_not_exist' => '工單回復不存在', 'ticket_status_is_not_allowed_urge' => '工單狀態為已解決或已關閉,不可催單', 'ticket_is_closed' => '不可重複關閉', 'admin_role_is_not_exist' => '部門不存在', 'ticket_type_name_require' => '請輸入工單類型名稱', 'ticket_type_name_require_max' => '工單類型名稱不超過150個字符', 'ticket_type_admin_role_id_require' => '部門ID必選', 'ticket_type_is_not_exist' => '工單類型不存在', 'ticket_type_already_exist' => '工單部門已存在', 'ticket_type_admin_require' => '請選擇管理員', 'ticket_type_admin_not_found' => '管理員不存在', 'ticket_is_pending_can_handling' => '工單只有待接收狀態可操作', 'ticket_handle_success' => '接收工單成功', 'ticket_is_pending_cannot_resolved' => '待接收狀態不可操作', 'ticket_resolved_success' => '工單已解決', 'admin_is_not_exist' => '所選部門指定人員不存在', 'client_is_not_exist' => '用戶不存在', 'ticket_admin_role_id_require' => '請選擇部門', 'ticket_priority_require' => '請選擇緊急程度', 'ticket_priority_in' => '緊急程度為medium或high', 'ticket_is_pending_cannot_forward' => '待接收狀態不能轉發', 'ticket_forward_success' => '內部工單轉發成功', 'ticket_current_admin_cannot_operate' => '當前管理員沒有操作權限', 'ticket_current_admin_cannot_reply' => '當前管理員不可回复', 'ticket_attachment_name_require' => '附件名必填', 'ticket_attachment_is_not_exist' => '附件不存在', 'ticket_admin_is_not_exist' => '人員不存在', 'ticket_urge_time_limit_15_m' => '已收到您的催單通知,我們將盡快處理您的工單,感謝您的支持和配合', # 日誌 'ticket_log_client_create_ticket' => '{client}新建工單:{ticket_id}', 'ticket_log_admin_create_ticket' => '管理員{admin}新建工單:{ticket_id}', 'ticket_log_client_reply_ticket' => '{client}回復工單:{ticket_id}', 'ticket_log_client_urge_ticket' => '{client}催單:{ticket_id}', 'ticket_log_client_close_ticket' => '{client}關閉工單:{ticket_id}', 'ticket_log_admin_reply_ticket' => '{admin}回復工單:{ticket_id}', 'ticket_log_admin_receive_ticket' => '{admin}接受工單:{ticket_id}', 'ticket_log_admin_resolved_ticket' => '{admin}標記工單:{ticket_id}已解決', 'ticket_log_create_ticket_internal' => '{admin}新增內部工單:{ticket_id}', 'ticket_log_admin_create_ticket_notes' => '{admin}創建工單{ticket_id}備註:{content}', 'ticket_log_admin_update_ticket_reply' => '{admin}編輯{name}回复的消息', 'ticket_log_admin_delete_ticket_reply' => '{admin}刪除{name}回复的消息', 'ticket_log_admin_update_ticket_status' => '{admin}變更工單{ticket}工單狀態為{status}', 'ticket_log_admin_update_ticket_type' => '{admin}變更工單{ticket}工單類型為{type}', 'ticket_log_admin_reply_ticket_admin' => '工單{ticket_id}跟進人變更為{admin}', 'ticket_log_admin_update_ticket_content' => '修改工單{ticket_id}內容為{content}', 'ticket_log_admin_ticket_forward' => '工單{ticket_id}跟進部門變更為{admin_role}', # 導航 'nav_plugin_addon_idcsmart_ticket' => '工單', 'nav_plugin_addon_ticket' => '工單', 'nav_plugin_addon_ticket_list' => '用戶工單', 'nav_plugin_addon_ticket_internal_list' => '內部工單', # 權限 'auth_user_detail_ticket' => '工單', 'auth_user_detail_ticket_view' => '查看頁面', 'auth_user_detail_ticket_transfer_ticket' => '轉單', 'auth_user_detail_ticket_close_ticket' => '關閉工單', 'auth_user_detail_ticket_detail' => '查看工單詳情', 'auth_user_ticket' => '用戶工單', 'auth_user_ticket_list' => '工單列表', 'auth_user_ticket_list_view' => '查看頁面', 'auth_user_ticket_list_create_ticket' => '新工單', 'auth_user_ticket_list_transfer_ticket' => '轉單', 'auth_user_ticket_list_close_ticket' => '關閉工單', 'auth_user_ticket_list_ticket_detail' => '查看工單詳情', 'auth_user_ticket_configuration' => '工單配置', 'auth_user_ticket_configuration_view' => '查看頁面', 'auth_user_ticket_configuration_ticket_department' => '工單部門', 'auth_user_ticket_configuration_ticket_status' => '工單狀態', 'auth_user_ticket_configuration_save_ticket_notice' => '儲存工單通知', 'auth_user_ticket_configuration_prereply' => '預設回覆', 'auth_user_ticket_detail' => '工單詳情', 'auth_user_ticket_detail_view' => '查看頁面', 'auth_user_ticket_detail_reply_ticket' => '回覆工單', 'auth_user_ticket_detail_create_notes' => '新增備註', 'auth_user_ticket_detail_use_prereply' => '使用預設回覆', 'auth_user_ticket_detail_ticket_log' => '工單日誌記錄', 'auth_user_ticket_detail_save_ticket' => '儲存工單資訊', # 權限規則 'auth_rule_plugin_addon_ticket_list' => '用戶工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_receive' => '接受工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_resolved' => '解決工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_index' => '工單詳情', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_reply' => '回復工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_download' => '下載附件', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_list' => '內部工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_index' => '內部工單詳情', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_create' => '創建內部工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_receive' => '接受內部工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_resolved' => '解決內部工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_reply' => '回复內部工單', 'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_forward' => '轉發內部工單', # 會員中心權限 'clientarea_auth_plugin_addon_ticket' => '工單中心', 'clientarea_auth_plugin_addon_ticket_view' => '查看', 'clientarea_auth_plugin_addon_ticket_manager' => '管理', # 會員中心權限規則 'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_list' => '工單列表', 'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_statistic' => '工單統計', 'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_index' => '查看工單', 'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_create' => '創建工單', 'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_reply' => '回復工單', 'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_urge' => '催單', 'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_close' => '關閉工單', 'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_download' => '工單附件下載', # 工單狀態 'ticket_status_name_require' => '請輸入工單狀態', 'ticket_status_name_max' => '工單狀態不超過255個字符', 'ticket_status_color_require' => '請輸入顏色色值', 'ticket_status_color_max' => '顏色色值不超過255個字符', 'ticket_status_status_require' => '請選擇完結狀態', 'ticket_status_status_in' => '完結狀態值為1或0', 'ticket_ticket_status_is_not_exist' => '工單狀態不存在', 'ticket_ticket_status_cannot_update' => '默認狀態不可更新', 'ticket_ticket_status_cannot_delete' => '默認狀態不可刪除', 'ticket_ticket_prereply_is_not_exist' => '工單預設回復不存在', 'client_create_ticket_send_mail' => '客戶新增工單,發送郵件', 'client_create_ticket_send_sms' => '客戶新增工單,發送短信', 'admin_reply_ticket_send_mail' => '管理員回復工單,發送郵件', 'admin_reply_ticket_send_sms' => '管理員回復工單,發送短信', 'client_close_ticket_send_mail' => '客戶關閉工單,發送郵件', 'client_close_ticket_send_sms' => '客戶關閉工單,發送短信', 'client_reply_ticket_send_mail' => '客戶回覆工單,發送郵件', 'product_is_not_exist' => '商品不存在', 'ticket_upstream_host_is_not_exist' => '上游產品不存在', 'ticket_delivery_rule_error' => '不滿足傳遞規則', 'ticket_delivery_rule_blocked_words_error' => '工單標題有屏蔽詞,不滿足傳遞規則', 'ticket_supplier_not_support_delivery' => '供應商類型不支援工單傳遞', 'ticket_source_file_not_exist' => '工單附件不存在', 'ticket_network_desertion' => '網路錯誤', 'log_ticket_delivery_success' => '工單#{ticket_id}傳遞至上游#{upstream}#成功,相關產品#{host_id}', 'log_ticket_delivery_success_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}傳遞至上游#{upstream}#成功,相關產品#{host_id}', 'log_ticket_delivery_fail' => '工單#{ticket_id}傳給上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_delivery_fail_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}傳遞至上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_delivery_upload_fail' => '工單#{ticket_id}將工單附件傳遞至上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_delivery_upload_fail_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}將工單附件傳遞到上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'ticket_has_deliveried' => '工單已傳遞,不可重複發起', 'ticket_has_not_deliveried' => '工單未傳遞,不可終止', 'ticket_delivery_status_1' => '工單已開啟傳遞,不可重複操作', 'ticket_delivery_status_0' => '工單已關閉傳遞,不可重複操作', 'ticket_is_processing' => '工單正在處理中', 'ticket_log_client_processing_ticket' => '{client}處理工單:{ticket_id}', 'ticket_has_not_deliveried_not_reply' => '工單未傳遞', 'ticket_delivery_status_is_terminate' => '工單已終止傳遞,工單回覆傳遞失敗', 'log_ticket_reply_delivery_upload_fail_admin' => '管理員#{admin}傳遞工單回覆#{ticket_reply_id}附件至上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_reply_delivery_upload_fail' => '傳遞工單回覆#{ticket_reply_id}附件至上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_reply_delivery_status_is_terminate_admin' => '管理員#{admin}傳遞工單回覆#{ticket_reply_id}失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_reply_delivery_status_is_terminate' => '傳遞工單回覆#{ticket_reply_id}失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_reply_delivery_success' => '工單#{ticket_id}的工單回覆#{ticket_reply_id}傳遞至上游#{upstream}#成功,相關產品#{host_id}', 'log_ticket_reply_delivery_success_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}的工單回覆#{ticket_reply_id}傳遞至上游#{upstream}#成功,相關產品#{host_id}', 'log_ticket_reply_delivery_fail' => '工單#{ticket_id}的工單回覆#{ticket_reply_id}傳遞至上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_reply_delivery_fail_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}的工單回覆#{ticket_reply_id}傳遞至上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id} ', 'log_ticket_urge_delivery_success' => '工單#{ticket_id}催單傳送至上游#{upstream}成功,相關產品#{host_id}', 'log_ticket_urge_delivery_fail' => '工單#{ticket_id}催單傳送至上游#{upstream}失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_close_delivery_success' => '工單#{ticket_id}關閉傳遞至上游#{upstream}成功,相關產品#{host_id}', 'log_ticket_close_delivery_fail' => '工單#{ticket_id}關閉傳遞至上游#{upstream}失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'ticket_upstream_cannot_operate' => '目前工單有上游工單,且已開啟傳遞,不可操作', 'ticket_downstream_cannot_operate' => '目前工單有下游工單,且已開啟傳遞,不可操作', 'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_status_success' => '更改工單#{ticket}狀態#{status}同步到下游#{url}成功', 'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_status_fail' => '更改工單#{ticket}狀態#{status}同步到下游#{url}失敗,失敗原因:{reason}', 'ticket_push_token_error' => '工單簽章錯誤', 'ticket_push_status_error' => '上游推送狀態錯誤', 'log_ticket_push_status_to_local_success' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的狀態#{status}至本地成功', 'log_ticket_push_status_to_local_fail' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的狀態#{status}至本地失敗,失敗原因:{reason}', 'log_ticket_push_reply_to_local_success' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的回應#{ticket_reply_id}至本地成功', 'log_ticket_push_reply_to_local_fail' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的回應#{ticket_reply_id}至本地失敗,失敗原因:{reason}', 'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_success' => '更改工單#{ticket}回覆#{ticket_reply_id}同步到下游#{url}成功', 'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_fail' => '更改工單#{ticket}回覆#{ticket_reply_id}同步到下游#{url}失敗,失敗原因:{reason}', 'log_ticket_push_reply_delete_to_local_success' => '上游#{upstream}推播工單#{ticket}的回應刪除#{ticket_reply_id}至本地成功', 'log_ticket_push_reply_delete_to_local_fail' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的回應刪除#{ticket_reply_id}至本地失敗,失敗原因:{reason}', 'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_delete_success' => '刪除工單#{ticket}回覆#{ticket_reply_id}同步至下游#{url}成功', 'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_delete_fail' => '刪除工單#{ticket}回覆#{ticket_reply_id}同步至下游#{url}失敗,失敗原因:{reason}', 'log_ticket_push_reply_create_to_local_success' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的新回應#{ticket_reply_id}至本地成功', 'log_ticket_push_reply_create_to_local_fail' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的新回應#{ticket_reply_id}至本地失敗,失敗原因:{reason}', 'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_create_success' => '工單#{ticket}新回覆#{ticket_reply_id}同步到下游#{url}成功', 'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_create_fail' => '工單#{ticket}新回覆#{ticket_reply_id}同步到下游#{url}失敗,失敗原因:{reason}', 'log_ticket_delivery_terminate_success' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}終止傳遞到上游#{upstream}#成功,相關產品#{host_id}', 'log_ticket_delivery_terminate_fail' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}終止傳遞到上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'log_ticket_delivery_active_success' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}啟動傳遞至上游#{upstream}#成功,相關產品#{host_id}', 'log_ticket_delivery_active_fail' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}啟動傳遞至上游#{upstream}#失敗,失敗原因:{reason},相關產品#{host_id}', 'ticket_upstream_admin' => '上游管理員', 'ticket_downstream_admin' => '下游管理員', ];