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PHP
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PHP
<?php
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return [
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'success_message' => '請求成功',
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'error_message' => '請求失敗',
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'delete_success' => '刪除成功',
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'delete_fail' => '刪除失敗',
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'update_success' => '編輯成功',
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'cannot_repeat_opreate' => '不可重複操作',
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'ticket_status_is_not_exist' => '工單狀態不存在',
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'ticket_urge_success' => '催單成功',
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'ticket_close_success' => '關閉工單成功',
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'param_error' => '參數錯誤',
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'ticket_title_require' => '請輸入工單標題',
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'ticket_title_max' => '工單標題最大不超過150個字符',
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'ticket_type_id_require' => '工單類型必選',
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'ticket_type_id_error' => '工單類型錯誤',
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'ticket_content_max' => '回复內容不超過3000個字符',
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'ticket_host_is_not_exist' => '所選產品不存在',
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'ticket_host_select' => '請選擇關聯產品',
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'ticket_host_due_can_not_reply' => '服務已到期，無法回复，請購買服務',
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'ticket_is_not_exist' => '工單不存在',
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'ticket_reply_is_not_exist' => '工單回復不存在',
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'ticket_status_is_not_allowed_urge' => '工單狀態為已解決或已關閉,不可催單',
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'ticket_is_closed' => '不可重複關閉',
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'admin_role_is_not_exist' => '部門不存在',
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'ticket_type_name_require' => '請輸入工單類型名稱',
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'ticket_type_name_require_max' => '工單類型名稱不超過150個字符',
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'ticket_type_admin_role_id_require' => '部門ID必選',
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'ticket_type_is_not_exist' => '工單類型不存在',
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'ticket_type_already_exist' => '工單部門已存在',
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'ticket_type_admin_require' => '請選擇管理員',
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'ticket_type_admin_not_found' => '管理員不存在',
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'ticket_is_pending_can_handling' => '工單只有待接收狀態可操作',
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'ticket_handle_success' => '接收工單成功',
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'ticket_is_pending_cannot_resolved' => '待接收狀態不可操作',
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'ticket_resolved_success' => '工單已解決',
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'admin_is_not_exist' => '所選部門指定人員不存在',
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'client_is_not_exist' => '用戶不存在',
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'ticket_admin_role_id_require' => '請選擇部門',
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'ticket_priority_require' => '請選擇緊急程度',
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'ticket_priority_in' => '緊急程度為medium或high',
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'ticket_is_pending_cannot_forward' => '待接收狀態不能轉發',
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'ticket_forward_success' => '內部工單轉發成功',
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'ticket_current_admin_cannot_operate' => '當前管理員沒有操作權限',
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'ticket_current_admin_cannot_reply' => '當前管理員不可回复',
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'ticket_attachment_name_require' => '附件名必填',
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'ticket_attachment_is_not_exist' => '附件不存在',
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'ticket_admin_is_not_exist' => '人員不存在',
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'ticket_urge_time_limit_15_m' => '已收到您的催單通知，我們將盡快處理您的工單，感謝您的支持和配合',
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# 日誌
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'ticket_log_client_create_ticket' => '{client}新建工單:{ticket_id}',
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'ticket_log_admin_create_ticket' => '管理員{admin}新建工單:{ticket_id}',
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'ticket_log_client_reply_ticket' => '{client}回復工單:{ticket_id}',
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'ticket_log_client_urge_ticket' => '{client}催單:{ticket_id}',
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'ticket_log_client_close_ticket' => '{client}關閉工單:{ticket_id}',
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'ticket_log_admin_reply_ticket' => '{admin}回復工單:{ticket_id}',
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'ticket_log_admin_receive_ticket' => '{admin}接受工單:{ticket_id}',
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'ticket_log_admin_resolved_ticket' => '{admin}標記工單:{ticket_id}已解決',
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'ticket_log_create_ticket_internal' => '{admin}新增內部工單:{ticket_id}',
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'ticket_log_admin_create_ticket_notes' => '{admin}創建工單{ticket_id}備註:{content}',
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'ticket_log_admin_update_ticket_reply' => '{admin}編輯{name}回复的消息',
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'ticket_log_admin_delete_ticket_reply' => '{admin}刪除{name}回复的消息',
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'ticket_log_admin_update_ticket_status' => '{admin}變更工單{ticket}工單狀態為{status}',
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'ticket_log_admin_update_ticket_type' => '{admin}變更工單{ticket}工單類型為{type}',
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'ticket_log_admin_reply_ticket_admin' => '工單{ticket_id}跟進人變更為{admin}',
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'ticket_log_admin_update_ticket_content' => '修改工單{ticket_id}內容為{content}',
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'ticket_log_admin_ticket_forward' => '工單{ticket_id}跟進部門變更為{admin_role}',
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# 導航
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'nav_plugin_addon_idcsmart_ticket' => '工單',
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|
'nav_plugin_addon_ticket' => '工單',
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'nav_plugin_addon_ticket_list' => '用戶工單',
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|
'nav_plugin_addon_ticket_internal_list' => '內部工單',
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# 權限
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'auth_user_detail_ticket' => '工單',
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'auth_user_detail_ticket_view' => '查看頁面',
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'auth_user_detail_ticket_transfer_ticket' => '轉單',
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'auth_user_detail_ticket_close_ticket' => '關閉工單',
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|
'auth_user_detail_ticket_detail' => '查看工單詳情',
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|
'auth_user_ticket' => '用戶工單',
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|
'auth_user_ticket_list' => '工單列表',
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|
'auth_user_ticket_list_view' => '查看頁面',
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|
'auth_user_ticket_list_create_ticket' => '新工單',
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|
'auth_user_ticket_list_transfer_ticket' => '轉單',
|
|
'auth_user_ticket_list_close_ticket' => '關閉工單',
|
|
'auth_user_ticket_list_ticket_detail' => '查看工單詳情',
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|
'auth_user_ticket_configuration' => '工單配置',
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|
'auth_user_ticket_configuration_view' => '查看頁面',
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|
'auth_user_ticket_configuration_ticket_department' => '工單部門',
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|
'auth_user_ticket_configuration_ticket_status' => '工單狀態',
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|
'auth_user_ticket_configuration_save_ticket_notice' => '儲存工單通知',
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'auth_user_ticket_configuration_prereply' => '預設回覆',
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|
'auth_user_ticket_detail' => '工單詳情',
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|
'auth_user_ticket_detail_view' => '查看頁面',
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|
'auth_user_ticket_detail_reply_ticket' => '回覆工單',
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|
'auth_user_ticket_detail_create_notes' => '新增備註',
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'auth_user_ticket_detail_use_prereply' => '使用預設回覆',
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'auth_user_ticket_detail_ticket_log' => '工單日誌記錄',
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'auth_user_ticket_detail_save_ticket' => '儲存工單資訊',
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# 權限規則
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'auth_rule_plugin_addon_ticket_list' => '用戶工單',
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'auth_rule_plugin_addon_ticket_receive' => '接受工單',
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'auth_rule_plugin_addon_ticket_resolved' => '解決工單',
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'auth_rule_plugin_addon_ticket_index' => '工單詳情',
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|
'auth_rule_plugin_addon_ticket_reply' => '回復工單',
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|
'auth_rule_plugin_addon_ticket_download' => '下載附件',
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'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_list' => '內部工單',
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'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_index' => '內部工單詳情',
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|
'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_create' => '創建內部工單',
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'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_receive' => '接受內部工單',
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|
'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_resolved' => '解決內部工單',
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|
'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_reply' => '回复內部工單',
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'auth_rule_plugin_addon_ticket_internal_forward' => '轉發內部工單',
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# 會員中心權限
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'clientarea_auth_plugin_addon_ticket' => '工單中心',
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'clientarea_auth_plugin_addon_ticket_view' => '查看',
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'clientarea_auth_plugin_addon_ticket_manager' => '管理',
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# 會員中心權限規則
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'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_list' => '工單列表',
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'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_statistic' => '工單統計',
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|
'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_index' => '查看工單',
|
|
'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_create' => '創建工單',
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|
'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_reply' => '回復工單',
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|
'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_urge' => '催單',
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|
'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_close' => '關閉工單',
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'clientarea_auth_rule_plugin_addon_ticket_download' => '工單附件下載',
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# 工單狀態
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'ticket_status_name_require' => '請輸入工單狀態',
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'ticket_status_name_max' => '工單狀態不超過255個字符',
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'ticket_status_color_require' => '請輸入顏色色值',
|
|
'ticket_status_color_max' => '顏色色值不超過255個字符',
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'ticket_status_status_require' => '請選擇完結狀態',
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'ticket_status_status_in' => '完結狀態值為1或0',
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'ticket_ticket_status_is_not_exist' => '工單狀態不存在',
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'ticket_ticket_status_cannot_update' => '默認狀態不可更新',
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'ticket_ticket_status_cannot_delete' => '默認狀態不可刪除',
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|
'ticket_ticket_prereply_is_not_exist' => '工單預設回復不存在',
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'client_create_ticket_send_mail' => '客戶新增工單,發送郵件',
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'client_create_ticket_send_sms' => '客戶新增工單,發送短信',
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'admin_reply_ticket_send_mail' => '管理員回復工單,發送郵件',
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|
'admin_reply_ticket_send_sms' => '管理員回復工單,發送短信',
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|
'client_close_ticket_send_mail' => '客戶關閉工單,發送郵件',
|
|
'client_close_ticket_send_sms' => '客戶關閉工單,發送短信',
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|
'client_reply_ticket_send_mail' => '客戶回覆工單，發送郵件',
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'product_is_not_exist' => '商品不存在',
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'ticket_upstream_host_is_not_exist' => '上游產品不存在',
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'ticket_delivery_rule_error' => '不滿足傳遞規則',
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'ticket_delivery_rule_blocked_words_error' => '工單標題有屏蔽詞，不滿足傳遞規則',
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'ticket_supplier_not_support_delivery' => '供應商類型不支援工單傳遞',
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'ticket_source_file_not_exist' => '工單附件不存在',
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'ticket_network_desertion' => '網路錯誤',
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'log_ticket_delivery_success' => '工單#{ticket_id}傳遞至上游#{upstream}#成功，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_delivery_success_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}傳遞至上游#{upstream}#成功，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_delivery_fail' => '工單#{ticket_id}傳給上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_delivery_fail_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}傳遞至上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_delivery_upload_fail' => '工單#{ticket_id}將工單附件傳遞至上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_delivery_upload_fail_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}將工單附件傳遞到上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'ticket_has_deliveried' => '工單已傳遞，不可重複發起',
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'ticket_has_not_deliveried' => '工單未傳遞，不可終止',
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|
'ticket_delivery_status_1' => '工單已開啟傳遞，不可重複操作',
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'ticket_delivery_status_0' => '工單已關閉傳遞，不可重複操作',
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'ticket_is_processing' => '工單正在處理中',
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'ticket_log_client_processing_ticket' => '{client}處理工單:{ticket_id}',
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'ticket_has_not_deliveried_not_reply' => '工單未傳遞',
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'ticket_delivery_status_is_terminate' => '工單已終止傳遞，工單回覆傳遞失敗',
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'log_ticket_reply_delivery_upload_fail_admin' => '管理員#{admin}傳遞工單回覆#{ticket_reply_id}附件至上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_reply_delivery_upload_fail' => '傳遞工單回覆#{ticket_reply_id}附件至上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_reply_delivery_status_is_terminate_admin' => '管理員#{admin}傳遞工單回覆#{ticket_reply_id}失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_reply_delivery_status_is_terminate' => '傳遞工單回覆#{ticket_reply_id}失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_reply_delivery_success' => '工單#{ticket_id}的工單回覆#{ticket_reply_id}傳遞至上游#{upstream}#成功，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_reply_delivery_success_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}的工單回覆#{ticket_reply_id}傳遞至上游#{upstream}#成功，相關產品#{host_id}',
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|
'log_ticket_reply_delivery_fail' => '工單#{ticket_id}的工單回覆#{ticket_reply_id}傳遞至上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_reply_delivery_fail_admin' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}的工單回覆#{ticket_reply_id}傳遞至上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id} ',
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|
'log_ticket_urge_delivery_success' => '工單#{ticket_id}催單傳送至上游#{upstream}成功，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_urge_delivery_fail' => '工單#{ticket_id}催單傳送至上游#{upstream}失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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'log_ticket_close_delivery_success' => '工單#{ticket_id}關閉傳遞至上游#{upstream}成功，相關產品#{host_id}',
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|
'log_ticket_close_delivery_fail' => '工單#{ticket_id}關閉傳遞至上游#{upstream}失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
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|
'ticket_upstream_cannot_operate' => '目前工單有上游工單，且已開啟傳遞，不可操作',
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'ticket_downstream_cannot_operate' => '目前工單有下游工單，且已開啟傳遞，不可操作',
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|
'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_status_success' => '更改工單#{ticket}狀態#{status}同步到下游#{url}成功',
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|
'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_status_fail' => '更改工單#{ticket}狀態#{status}同步到下游#{url}失敗，失敗原因：{reason}',
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'ticket_push_token_error' => '工單簽章錯誤',
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'ticket_push_status_error' => '上游推送狀態錯誤',
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'log_ticket_push_status_to_local_success' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的狀態#{status}至本地成功',
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'log_ticket_push_status_to_local_fail' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的狀態#{status}至本地失敗，失敗原因：{reason}',
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|
'log_ticket_push_reply_to_local_success' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的回應#{ticket_reply_id}至本地成功',
|
|
'log_ticket_push_reply_to_local_fail' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的回應#{ticket_reply_id}至本地失敗，失敗原因：{reason}',
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|
'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_success' => '更改工單#{ticket}回覆#{ticket_reply_id}同步到下游#{url}成功',
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|
'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_fail' => '更改工單#{ticket}回覆#{ticket_reply_id}同步到下游#{url}失敗，失敗原因：{reason}',
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'log_ticket_push_reply_delete_to_local_success' => '上游#{upstream}推播工單#{ticket}的回應刪除#{ticket_reply_id}至本地成功',
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|
'log_ticket_push_reply_delete_to_local_fail' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的回應刪除#{ticket_reply_id}至本地失敗，失敗原因：{reason}',
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'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_delete_success' => '刪除工單#{ticket}回覆#{ticket_reply_id}同步至下游#{url}成功',
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|
'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_delete_fail' => '刪除工單#{ticket}回覆#{ticket_reply_id}同步至下游#{url}失敗，失敗原因：{reason}',
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|
'log_ticket_push_reply_create_to_local_success' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的新回應#{ticket_reply_id}至本地成功',
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|
'log_ticket_push_reply_create_to_local_fail' => '上游#{upstream}推送工單#{ticket}的新回應#{ticket_reply_id}至本地失敗，失敗原因：{reason}',
|
|
'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_create_success' => '工單#{ticket}新回覆#{ticket_reply_id}同步到下游#{url}成功',
|
|
'ticket_log_admin_update_downstream_ticket_reply_create_fail' => '工單#{ticket}新回覆#{ticket_reply_id}同步到下游#{url}失敗，失敗原因：{reason}',
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|
'log_ticket_delivery_terminate_success' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}終止傳遞到上游#{upstream}#成功，相關產品#{host_id}',
|
|
'log_ticket_delivery_terminate_fail' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}終止傳遞到上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
|
|
'log_ticket_delivery_active_success' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}啟動傳遞至上游#{upstream}#成功，相關產品#{host_id}',
|
|
'log_ticket_delivery_active_fail' => '管理員#{admin}將工單#{ticket_id}啟動傳遞至上游#{upstream}#失敗，失敗原因：{reason}，相關產品#{host_id}',
|
|
|
|
'ticket_upstream_admin' => '上游管理員',
|
|
'ticket_downstream_admin' => '下游管理員',
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|
];
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